Жизнь научила меня держать ухо востро, а то, знаете ли, сейчас развелось столько доброжелателей, желающих развести тебя на кровно заработанные денежки.
Совершенно случайно зашел в приложение сотового оператора. Не буду упоминать его вслух, ибо эти слуги сатаны захотят засудить меня, совершенно отрицая мораль и хоть что-то человечное. Они и так ежемесячно обдирают меня, как липку, в размере 925 рублей по тарифу и еще 60 рублей за безлимитный интернет, а тут еще и выяснилось, что ближайшее списание грозится увеличиться на три сотни. Так дело не пойдет! Будем биться, как никогда не бились!
Пишу в техподдержку, грозно обрисовываю сложившийся вопиющий случай.
– Добрый вечер! Стоимость вашего тарифа изменилась, – отвечает мне бездушная машина, люди в сей компании, видимо, заняты купанием в котле, – Хотите уточнить новую сумму списания?
– Это за что? – После «Терминатора» я не очень доверяю искусственному интеллекту, но все же решил попробовать.
– В тарифе теперь больше возможностей для общения в мессенджерах. Стоимость тарифа выросла до 1210 рублей за 30 дней. Подробности на сайте.
– На кой мне безлимит на мессенджеры, если у меня безлимит на весь интернет? – Начинаю напрягаться.
– Не понимаю вопрос. Задайте его иначе.
– Человека зови.
– Хочу уточнить, у оператора вы хотите узнать про обновления условий?
– Зови человека, бездушная ты машина.
– Сохранить стоимость тарифа можно, если подключить отказ. Отмечу, что не все изменения можно отменить. Подробности на сайте.
– Человека зови.
– Разница между мной и оператором в том, что я прихожу и помогаю быстрее. А так по всем вопросам у нас одинаковая информация.
– Я не хочу разговаривать с ИИ.
– Скажите, какой у вас вопрос, и я быстро найду для вас ответ.
– Позови человека, – применяю практику глубокого дыхания, близок к срыву.
– Информацию для ответов мы с оператором берем из одних источников, так что отвечу не только правильно, но и быстро.
– ПОЗОВИ ЧЕЛОВЕКА!!!!
– Пожалуйста, задайте мне вопрос. О чем хотите узнать? Я готова ответить!
Телефон летит в стену. Закуриваю. Хожу по квартире. В меня вселился Халк. Халк крушить. Халк ломать. Виртуально. Еще вот руку сломать не хватало из-за 300 рублей. Достаю девайс. Встречу с бетоном он пережил.
– Позови человека! – Я вновь глубоко вдохнул и вернулся к беседе с нейросетью.
– Оператор ответит не сразу. Чтобы вы его не ждали, я готова помочь. По всем вопросам мы используем общую информацию. Но я помогаю быстрее, меня не нужно ждать.
– Позови человека! – Протяжно вою на Луну, соседи стучат по батарее.
– Люблю отвечать на вопросы. Ведь я знаю все то же, что и оператор. Просто спросите, о чем хотите узнать.
– Позови человека!
– Я так и не услышала вопрос. Сейчас только я могу помочь. Пожалуйста, задайте мне вопрос.
– Позови человека! – Достаю из холодильника коньяк, хлопаю с горла.
– Я знаю про ваш номер все то же самое, что и оператор. И я точно помогу вам быстрее, ведь я уже здесь.
– Я девять раз просил позвать человека, ты все еще не поняла просьбу?
– Попробуйте задать свой вопрос иначе, и я постараюсь найти ответ.
– Оператора позови, – после второго подхода к бутылке и порции порезанного лимончика беседа перешла в какой-то буддийский подтекст, где необходимо было открыть для себя смирение, терпение и покорность.
– Разница между мной и… Бла-бла-бла.
– Да, ты задолбала меня, – азиатские практики не смогли прижиться в русском интернете, – человека уже зови, я десять раз просил позвать, ты тупая?
– Попробуйте задать… Бла-бла-бла.
– Человека позови, оператора, сотрудника техподдержки, homo sapiens!
– Скажите… Бла-бла-бла.
– Боже, – я вновь выпил, – «Скайнет» наступает.
– Вижу, что на номере трафик еще есть. Остатки по пакетам… Бла-бла-бла.
– Тебе запретили соединять людей с людьми?
– Специалиста придется подождать примерно 10 минут.
– Я готов ждать его хоть вечность.
– Перевожу на специалиста – он поможет решить ваш вопрос.
Восстание машин отменяется. Пришел человек.
– Здравствуйте! Я Полина. Подождите, пожалуйста, сейчас я вам отвечу.
– Хорошо, я подожду, – свет начал пробиваться сквозь тьму, – Я получил моральную травму от общения с вашим ИИ.
– Со своей стороны приношу искренние извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции от этого случая, – в качестве доказательства намерений она прикрепила смайлик с молящимися руками, – У вас 925 рублей – тариф, 60 рублей – безлимитный интернет.
– Почему по тарифу 985, а спишется 1270? У меня нет платных услуг.
– 925 рублей – тариф, 60 рублей – безлимитный интернет. 925+60=985 рублей.
Отправляю ей скрин из приложения, где указано, что скоро спишется 1270 рублей.
– Об этом вас уведомляли в СМС. Мы обновляем условия тарифов для оптимального соотношения цены и наполнения. Для оптимизации расходов могу предложить бесплатный бонус на 3 месяца по 200 рублей на услуги связи, желаете воспользоваться? – попытка выдать подлог за счастье приправилась смайликом расцелованного лица, но не тут-то было.
– Вы мне подключили безлимит на мессенджеры, когда у меня подключен безлимит на весь интернет? – тьма вновь взяла власть над светом и поглотила его.
– Безлимита на мессенджеры у вас нет, а только безлимитный интернет. Ранее отдельного безлимита на мессенджеры также не было.
– Вы сейчас серьезно? – искренне почувствовал себя Йозефом К. из «Процесса», – То есть мессенджеры – это не интернет?
– У вас подключен безлимитный интернет, отдельной опции для мессенджеров нет и не было. Где вы ее видите?
– Безлимитный интернет распространяется на весь трафик, – вспомнил про коньяк, саданул. – А можно с другим специалистом поговорить? – Я истерично рассмеялся и закинул в рот лимончик.
– Система автоматически распределяет на свободного оператора. Любой другой оператор будет видеть по номеру ту же информацию, что и я.
– До свидания, я не буду с вами разговаривать.
– Сожалею! Подскажите, какое решение вопроса вы ожидаете?
– До свидания! – Закурил.
– Всего доброго! – написала Полина и добавила смайл в виде ветки какого-то лиственного дерева.
Следом вернулась бездушная машина с фразой: «Если у вас появятся еще вопросы, обращайтесь. Мы рады вам помочь. До свидания!»
«Вот и поговорили! А как позвонить туда? – подумал я, – Битва еще не закончена».
По телефону пришлось столкнуться с братом той искусственной женщины, что бесила шаблонными ответами, и не желала соединять с человеком. Семейка, я вам скажу, у них еще та. Далее пятнадцать минут удаленно присутствовал на концерте какого-то оркестра, что знает лишь одну мелодию.
Через полтора часа от начала боевых действий я все же встретил адекватного человека, которому и вывалил все проблемы с лишними начислениями, бездушными ИИ, некомпетентными сотрудниками и прочее накопившееся дерьмо. Звали ее Евдокия. Святая женщина, достойная памятника при жизни. Она полностью согласилась со мной в вопросе ошибочной услуги и вырубила ее ко всем чертям, а за моральный ущерб подключила бесплатный бонус на 3 месяца по 200 рублей на услуги связи.
Пойду искать бронзу и скульптора… Да хорошего психолога, чтобы залечить моральные травмы.
ГЛАВНАЯ 